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:: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse ::

 
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b0b_ChoK
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MessagePosté le: Jeu 26 Avr 2012 - 15:20    Sujet du message: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse Répondre en citant

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Yop,

J'en profite d'une petite expérience personnelle pour faire un retour sur une petite péripétie...
Hier soir en sortant du boulot, j'ai eu l’effroyable vision de mon BT39 arrière avec un clou dedans légèrement dégonflé.
Personnellement je ne suis pas assez fou pour rouler avec un pneu dans cet état, il est tard et je me retrouve un peu comme un con sur le parking du boulot.

Pour infos, j'ai souscrit l'assurance chez Yamaha Assurance (AMV) qui propose pour un bouché de pain, l'assistance à 0km.
J'ai jamais fais usage de ce service, je me suis dis que quitte à la payer, autant voir ce que ça donne.
Le service Yamaha Assistance est une sous marque de Europ Assistance.

Il est 18h45, j'appelle le numéro noté sur la carte que m'avait fournit l'assurance, on me demande mon numéro d'immatriculation, le type de véhicule et le type de panne, très vite il confirme mon identité et demande l'adresse où se situe le véhicule, la nature du parking et si je suis sur place.
Réponse positive, il m'informe qu'un dépanneur va intervenir dans l'heure.
Quelques instant après avoir raccroché, je reçois plusieurs sms m'informant de la prise en charge de mon dossier par une dépanneuse toulousaine.
45 min plus tard, je reçois un nouveau sms m'indiquant que la dépanneuse arrivera d'ici 15min.
15 grosses minutes plus tard (soit 19h45), une dépanneuse se présente à l'entrée du parking de mon boulot.
C'est un peu long, mais on est dans le délais annoncé.

La dépanneuse, c'est en fait un plateau sur lequel il y a déjà une moto qui vient d'avoir un accident.
Bon mon cas est moins grave, mais on place soigneusement ma belle sur le plateau, le dépanneur est sympa et minutieux, s'assure de bien l'arrimer sans l'abimer.

Il me demande où la moto doit être déposé, ne sachant pas trop comment cela fonctionne, je lui donne l'adresse du Maxxess à Toulouse qui s'occupe généralement de mes pneumatiques. Pas de soucis, il m'annonce que la moto sera stocké cette nuit par la société de dépannage et déposé chez Maxxess à l'ouverture du magasin le lendemain.
Je signe un papier indiquant l'état général de la moto et la situation, puis lui confie les clés.
Le dépanneur me demande avant de partir si j'ai besoin d'un taxi, ou si j'ai un moyen de rentrer chez moi (le gars est vraiment sympa et branché moto), mais j'ai un collègue qui me raccompagne, donc je le laisse partir avec ma belle.

Après une mauvaise nuit, j'appelle Maxxess à l'ouverture pour les informer qu'une moto va leur être livrée. Pas de soucis, ils vont m'appeler dès qu'elle sera prête. Je rappelle à 12h histoire de me rassurer, j'ai la confirmation qu'elle est bien arrivé et je peux venir la chercher à 14h.
Je suis donc aller pour la récupérer, le mécano m'a rendu les clés. Je lui demandé combien je lui devait, il me répond que c'est une petite réparation (mèche sur tubeless) donc c'est cadeau.
Je repars content.

Voilà, une longue histoire pour pas grand chose, mais pour une fois que je profite d'un service sans soucis et sans débourser plus que les 15€ que ça me coute par an, je dis bravo.
Par la même occasion, je sais maintenant comment ce service fonctionne !
( Certain diront que mettre une mèche c'est pas compliqué, mais bon faut avoir le nécessaire sur soit pour le faire et ce n'était pas mon cas )

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MessagePosté le: Jeu 26 Avr 2012 - 15:47    Sujet du message: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse Répondre en citant

Quand j'ai eu un souci de joint de culasse, j'ai fait appel à un dépanneur spécialisé dans les motos, ça m'a couté 70€ pour 20km. J'ai même pas vérifié si j'avais une assistance du genre avec mon assurance.

Sinon essaie d'avoir une bombe anti-crevaison avec toi, quand tu repère le clou tu le vire et tu met de la bombe, ça te permet un petit 50km/h pour mener la moto à bon port.
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MessagePosté le: Jeu 26 Avr 2012 - 23:21    Sujet du message: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse Répondre en citant

Yep,

Bah je savais que j'avais souscris à cette assistance qui intervient à 0km de chez toi même dans le cas d'une crevaison, donc j'ai tenté et maintenant je sais que ça marche.
Le jour où j'ai vu l'option en regardant les assurances, j'ai pensé que c'était une bonne idée.

Mais en effet, faut que je m'achète une bombe anti-crevaison car c'est quand même chiant de se retrouver sans moto une quinzaine d'heure ;-)
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MessagePosté le: Ven 11 Mai 2012 - 09:15    Sujet du message: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse Répondre en citant

Toujours pratique l'assurance 0km, surtout quand elle est efficace Smile

Pour une fois qu'on a rien a redire sur ce genre de prestation, ca mérite un gros Okay
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MessagePosté le: Aujourd’hui à 05:05    Sujet du message: Expérience Yamaha Assistance sur Toulouse

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